Technická podpora AQUASPARK
Pomôžeme vám s používaním aplikácie, pripojením modulov a technickými otázkami k podporovaným zariadeniam. Pri servisných požiadavkách postupujeme podľa dohodnutého rozsahu služby.
Priame kontakty
E-mailová podpora
[email protected]Napíšte nám
Správy vybavujeme počas pracovných dní. Ak potrebujeme ďalšie informácie alebo technické preverenie, dohodneme s vami ďalší postup.
Informácie o spracovaní údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov aplikácie AQUASPARK.
Čo nám pomôže
Uveďte názov modulu alebo zariadenia, jeho ID, ak ho máte k dispozícii, a e-mail používateľského účtu. Pripojte opis problému, čas jeho výskytu a prípadnú snímku obrazovky.
Heslo k účtu ani prihlasovacie údaje k Wi-Fi nám neposielajte.
Kritický servisný incident
Ak máte dohodnutý servisný dohľad, použite pri kritickom incidente kontakt a postup uvedený vo vašej zmluve. Bežný e-mail ani tento formulár nenahrádzajú dohodnuté hlásenie incidentu.
Rozsah dohľadu, reakčné lehoty a dostupnosť služby určujú servisné podmienky a vaša zmluva.
Správa účtu a vymazanie údajov
Používateľský účet môžete zrušiť priamo v aplikácii AQUASPARK:
Prihláste sa do aplikácie a otvorte Nastavenia cez ikonu ozubeného kolieska.
Vyberte možnosť Účet (Account).
Zvoľte Zmazať účet (Delete account) a potvrďte voľbu.
Pred zmazaním účtu
Zmazanie účtu je nevratné. Pred potvrdením si prečítajte upozornenie v aplikácii a zásady ochrany osobných údajov, ktoré opisujú spracovanie a vymazanie údajov.
Pri účte používanom na správu spoločnej technológie si najprv s podporou overte ďalší prístup a správu zariadení. Zmazanie účtu nepoužívajte ako spôsob bezpečného vypnutia technológie.
Ak sa do aplikácie nemôžete prihlásiť alebo potrebujete pomoc so zrušením účtu, napíšte na [email protected]. Uveďte e-mail účtu; pred vybavením žiadosti overíme vaše oprávnenie.